سیستم تیکتینگ قلب تپنده هر سازمان پشتیبانی است. با سیستم تیکتینگ پیکاس، مدیریت درخواست‌ها بسیار ساده‌تر می‌شود. در این راهنما همه چیزی که نیاز دارید برای استفاده بهینه از این سیستم را یاد می‌گیرید.
چرا سیستم تیکتینگ مهم است؟
سیستم تیکتینگ به شما کمک می‌کند تا تمام درخواست‌های مشتریان را در یک مکان مدیریت کنید، هیچ درخواستی را از دست ندهید و همیشه در جریان وضعیت هر درخواست باشید.
نکته طلایی: سازمان‌هایی که از سیستم تیکتینگ منظم استفاده می‌کنند، ۶۰٪ سریع‌تر به درخواست‌ها پاسخ می‌دهند.
ویژگی‌های کلیدی سیستم تیکتینگ پیکاس
۱. دسته‌بندی خودکار
تیکت‌ها به طور خودکار بر اساس محتوا و موضوع دسته‌بندی می‌شوند. این کار باعث می‌شود تیکت‌ها سریع‌تر به دپارتمان مناسب برسند.
۲. اولویت‌بندی هوشمند
سیستم با تحلیل محتوا و تاریخچه مشتری، اولویت هر تیکت را تعیین می‌کند. تیکت‌های فوری به طور خودکار برجسته می‌شوند.
۳. پاسخ‌های از پیش تعیین شده
می‌توانید قالب‌های آماده برای پاسخ‌های رایج ایجاد کنید و زمان زیادی را صرفه‌جویی کنید.
- قالب‌های قابل شخصی‌سازی با متغیرهای دینامیک
- پاسخ سریع با چند کلیک
- به اشتراک‌گذاری قالب‌ها با تیم
"سیستم تیکتینگ پیکاس کار ما را متحول کرد. حالا می‌توانیم در روز دو برابر تیکت بیشتر پردازش کنیم."
بهترین شیوه‌های استفاده از سیستم تیکتینگ
- تیکت‌ها را سریع طبقه‌بندی کنید
- از اولویت‌بندی استفاده کنید
- پاسخ‌های خود را شخصی‌سازی کنید
- از گزارش‌ها برای بهبود استفاده کنید
نتیجه‌گیری
با رعایت این نکات، می‌توانید بهترین استفاده را از سیستم تیکتینگ پیکاس ببرید و رضایت مشتریان خود را به حداکثر برسانید.
شروع کنید: همین الان سیستم تیکتینگ پیکاس را تجربه کنید.